La société de billetterie secondaire Viagogo a accepté une série de changements dans la façon dont son site Web fonctionne avec la Commission européenne, en réponse aux pressions des groupes de campagne et aux plaintes des acheteurs de billets.
Les changements consistent notamment à indiquer aux acheteurs si les billets sont vendus par des commerçants professionnels ou par d'autres fans ; permettre aux gens de choisir des numéros de siège exacts lorsqu'ils sont disponibles ; et plus de clarté sur les frais de livraison.
Viagogo a également cédé aux appels demandant aux consommateurs de pouvoir engager des poursuites judiciaires contre lui dans leur pays d'origine ; et avoir plus de temps pour demander un remboursement en cas de problème avec leur achat.
« J'espère que les engagements pris par Viagogo permettront de rendre le site Web et les conditions générales de l'entreprise plus conformes aux exigences de la législation européenne sur la protection des consommateurs », a déclaré Věra Jourová, vice-présidente de la CE chargée des valeurs et de la transparence. « J'appelle maintenant ce leader du marché à garantir une mise en œuvre rapide et précise de ses engagements dans toute l'Union. »
