À la fin de l'année dernière, la procureure générale de New York, Letitia James, a lancé une action en justice contre la société de radio par satellite SiriusXM, l'accusant de « piéger les consommateurs dans des abonnements et de maintenir délibérément des processus d'annulation longs et fastidieux ».
Près d’un an plus tard, l’issue de la décision rendue par un juge de la Cour suprême de l’État de New York est mitigée. Ils ont autorisé SiriusXM à s'être livré à des actes de fraude et de tromperie dans le cadre de son processus d'annulation, mais ont jugé que le processus enfreignait la loi fédérale par d'autres moyens.
« Hier, la Cour a rejeté presque toutes les accusations portées contre SiriusXM et a conclu que les politiques de SiriusXM n'étaient ni trompeuses ni trompeuses », a déclaré SiriusXM dans un communiqué.
« Bien que la Cour ait constaté certaines violations techniques d'une loi fédérale, elle n'a pas conclu que SiriusXM ait jamais trompé qui que ce soit ni commis de fraude. SiriusXM a l'intention de faire appel de la décision de la Cour concernant ces violations techniques.
James a publié sa propre déclaration sur X (anciennement Twitter) disant : « Un tribunal a jugé que @SIRIUSXM avait illégalement forcé les gens à suivre un processus long et fastidieux pour simplement annuler leur abonnement. »
« Nous avons suggéré SiriusXM pour protéger les portefeuilles des gens, et maintenant, SiriusXM doit simplifier son processus d'annulation et cesser de profiter des New-Yorkais », a-t-elle ajouté.
En vérité, des changements sont à venir pour de nombreux abonnements aux États-Unis. En octobre, le régulateur FTC a finalisé sa nouvelle règle « cliquer pour annuler », qui exige que les abonnements et adhésions récurrents – des services numériques aux salles de sport – soient aussi faciles à annuler qu'à s'inscrire.
