Kravitz. Henri. Bruce. Le quatrième single de Supergrass. Le Temple de la renommée « Lenny » est illustre. Le dernier produit de la société française 2AM espère désormais le rejoindre. Son Lenny est décrit comme « le premier agent d’IA spécialement conçu pour l’engagement du public et les opérations d’événements en direct ». C'est un outil destiné aux organisateurs de concerts et de festivals, et à leur entourage.
Selon 2AM, Lenny peut répondre aux e-mails des spectateurs ou les acheminer vers le bon humain pour des requêtes plus complexes, tout en agissant également comme un système d'alerte. « Il identifie les pics inhabituels ou les problèmes récurrents dans l'interaction du public, permettant aux organisateurs de réagir rapidement et d'ajuster leurs opérations », a expliqué l'entreprise.
L'outil a déjà été testé lors du festival Rock En Seine à Paris en août dernier, devant 180 000 personnes. « Le contact avec le public passe d’une résolution limitée de problèmes à un dialogue continu », c’est ainsi que la PDG Marine Rivollet a expliqué l’utilisation de l’IA dans ce cas.
