Ticketmaster a plafonné les prix de revente de la prochaine tournée nord-américaine d'Olivia Dean le mois dernier après que l'artiste ait critiqué la société sur les réseaux sociaux. « Les prix auxquels vous autorisez la revente des billets sont ignobles et totalement contraires à nos souhaits », a écrit Dean, déclenchant une réponse rapide de Ticketmaster avec le plafond de revente.
Aujourd’hui, l’entreprise est allée encore plus loin. « Début décembre, les fans ayant acheté des billets en revente sur Ticketmaster recevront un remboursement partiel reflétant la différence entre le prix initial de la tournée et le prix plus élevé facturé par le revendeur », a annoncé Ticketmaster. « Ticketmaster ne reçoit pas la majoration sur ces billets mais intervient pour absorber ce coût de remboursement pour les fans. »
La société a également rappelé aux autres artistes qu'ils peuvent choisir d'activer sa fonction « No-Fee Face Value Exchange » pour leurs tournées, afin d'empêcher toute revente – sur sa plateforme – pour un prix supérieur au prix initial du billet.
