Cela a été quelques mois très délicats pour la société de matériel audio Sonos depuis qu'elle a lancé une nouvelle version de son application mobile. Disons simplement que la réaction des propriétaires de Sonos a été… peu impressionnée par les changements. Le PDG Patrick Spence a publié un mea culpa en réponse aux manifestations.
« Nous savons que trop d'entre vous ont rencontré des problèmes importants avec notre nouvelle application lancée le 7 mai, et je tiens tout d'abord à m'excuser personnellement de vous avoir déçu », a-t-il écrit. « Il n'y a aucun employé chez Sonos qui ne soit pas peiné de vous avoir laissé tomber, et je vous assure que la réparation de l'application pour tous nos clients et partenaires a été et continue d'être notre priorité numéro un.
Spence a souligné que Sonos publiait des mises à jour de l'application toutes les deux semaines et avait établi une feuille de route pour davantage de correctifs d'ici octobre. « Nous savons que nous avons du travail à faire pour regagner votre confiance et nous travaillons dur pour y parvenir », a-t-il ajouté.
