Les billets pour les concerts de retrouvailles d'Oasis au Royaume-Uni et en Irlande ont été mis en vente ce week-end et ont déjà suscité de nombreuses critiques concernant l'utilisation d'une tarification dynamique, où le prix des billets « en demande » peut augmenter pendant que les fans attendent dans la file d'attente en ligne pour achetez-les.
« Les spectacles étaient initialement annoncés à 148,50 £. Mais lorsque les fans ont finalement atteint le début de la file d'attente, après de nombreuses heures d'attente, beaucoup ont découvert que les billets debout de base avaient été rebaptisés « en demande » et que leur prix avait grimpé à 355,20 £ », a rapporté hier le Guardian.
Les plaintes concernant la mise en vente d'une grande tournée sur les réseaux sociaux n'ont rien de nouveau, mais cette fois, les politiciens n'ont pas tardé à s'exprimer. En Irlande, la députée européenne Regina Doherty a demandé une enquête du régulateur de la concurrence du pays sur les hausses de prix des billets Oasis.
« Ce n'est pas une publicité transparente et certainement pas équitable envers les consommateurs », a-t-elle déclaré, suggérant qu'il existe des motifs d'enquêter en vertu de la loi européenne sur les services numériques.
La députée Lisa Nandy, secrétaire à la Culture du Royaume-Uni, a également critiqué « des prix considérablement gonflés qui empêchent les fans ordinaires d'avoir la chance d'écouter leur groupe préféré en live ».
Après avoir déjà annoncé son intention de sévir contre le marché secondaire de la billetterie, le gouvernement britannique semble désormais élargir le champ de ses projets.
« Nous inclurons les questions liées à la transparence et à l'utilisation de la tarification dynamique, y compris la technologie autour des systèmes de files d'attente qui l'encouragent, dans notre prochaine consultation sur la protection des consommateurs pour la revente de billets », a déclaré Nandy.
Mark Davyd, directeur de l'association caritative Music Venue Trust, a rappelé ce matin à Nandy que plus tôt cette année, un rapport de la commission parlementaire de la culture, des médias et du sport recommandait un examen mené par les fans du secteur de la musique live, qui pourrait inclure ces questions.
« Il est dans votre boîte de réception et nous sommes prêts à vous aider à le livrer. Nous pouvons commencer demain », a tweeté Davyd.
Ticketmaster a été dans la ligne de mire sur tout cela, et sa réponse jusqu'à présent a été de souligner que « Ticketmaster ne fixe aucun prix de billet » tout en dirigeant les médias vers la page explicative de son site Internet.
« Les promoteurs et les artistes fixent les prix des billets. Les prix peuvent être soit fixes, soit basés sur le marché. Les billets basés sur le marché sont étiquetés comme « Platine » ou « En demande » », c'est ainsi que le système est décrit ici.
Cela ramène l'attention sur les décisions prises par le groupe et les promoteurs dans cette affaire, avec d'autres artistes qui ont déjà exprimé leur point de vue. Robert Smith de The Cure, par exemple, a déclaré qu'il avait rejeté l'utilisation de la tarification dynamique pour les concerts de son groupe.
« C'EST UNE ARNAQUE GAVIDE – ET TOUS LES ARTISTES ONT LE CHOIX DE NE PAS PARTICIPER… SI AUCUN ARTISTE NE PARTICIPAIT, ELLE CESSERA D'EXISTER », a tweeté Smith, typiquement en majuscules.
Les débats sur la tarification dynamique font rage depuis des années. En 2022, par exemple, Ticketmaster a été critiqué aux États-Unis après son utilisation pour une tournée de Bruce Springsteen.
Cette année-là, Adam Webb, directeur de campagne de FanFair Alliance, a écrit une chronique pour Music Ally remettant en question le modèle, tandis qu'un épisode de notre podcast Music Ally Focus a vu la société de billetterie Lyte le défendre.
Ce n'est qu'un aperçu des différents points de vue sur la tarification dynamique. Le point clé aujourd’hui, cependant, est qu’il semble de plus en plus probable que les gouvernements et les régulateurs (au Royaume-Uni et en Irlande dans ce cas) examinent ce domaine de plus près très prochainement – et que les fans aient leur mot à dire.
